1. Consejero_DQ: 29 del 04 de 2009 a las 15:35.
PARA AFRONTAR LA CRISIS DAEMON QUEST APUESTA POR UNA PLANTILLA BARATA, FORMADA POR PROFESIONALES CON ESCASO VALOR EN EL MERCADO.

Medida no pactada con los trabajadores: Quien no tenga la suerte de tener proyecto, se quedará en casa cobrando una miseria. Los buenos no se quedarán a verlo.

En tiempos de crisis, debe apostarse por profesionales que saquen la firma adelante, que tengan un carácter emprendedor y proactivo, sentido común, compromiso, ganas de mejorar la forma de hacer allá donde van y como no, preparación e inteligencia.

En este mercado con una vertiginosa y descontrolada subida de las cifras de desempleados estas son características muy cotizadas y en las que los departamentos de recursos humanos y las empresas de selección aún siguen invirtiendo tiempo y dinero. Es el momento de encontrar excelentes profesionales antes inalcanzables a precios no tan desorbitados. A río revuelto ganancia de pescadores, en este caso capital humano.

Tradicionalmente Daemon Quest realizaba complejos procesos de selección, escogiendo profesionales con alta capacidad analítica, gran capacidad de razonamiento, una buena formación, varios idiomas y capacidad de compromiso con un proyecto de futuro. Así fue hasta hace alrededor de no tanto tiempo, que se empezó a abrir la mano de forma considerable.

Los profesionales de gran valía han ido desapareciendo de la empresa por varias razones bastantes lógicas:
 Han buscado algo mejor o similar en vista del deterioro de la gestión, el trato hacia los empleados y las previsiones futuras. Al ser profesionales altamente cualificados no les ha sido difícil.
 Han decidido irse o han sido despedidos por considerarse poco alineados a la “nueva estrategia” de la empresa.
[Nota: no es que no esté de acuerdo con algunos despidos, todo lo contrario]

Aquellos pocos que todavía quedan (por razones como comodidad, situaciones familiares o personales concretas…) van a tener que tomar una decisión entre estas dos opciones:
a. Aceptar cobrar un mínimo porcentaje del sueldo en caso de no tener proyecto asignado. Además de una bajada de salario obligatoria para todo jefe de proyecto o categoría superior. A partir de ahora se cobran las horas que se trabajen, eso sí pero con contrato de exclusividad con DQ.
b. Mostrar su desacuerdo y ser despedido tal como la presidencia de la empresa indica que se procederá.

Ahora bien, reflexionemos sobre si la persona decide o se ve obligada a optar por la opción A (nunca sabemos la situación personal de cada uno):
1. El profesional está corriendo el riesgo de que le despidan en pocos meses y pierda varios miles de euros de indemnización (en algunos casos bastantes miles). Cada uno que eche las cuentas de si le compensa.
2. Se acabó el tener unos ingresos estables cada mes. Quién sabe qué cobrarás el mes que viene, ¿400, 800, 2000€? De nuevo, que cada uno eche sus cuentas y decida si así podrá afrontar los gastos mensuales.

Por último quisiera reflexionar sobre la estrategia tomada por la empresa y para ello planteo una serie de preguntas que desearían fueran contestadas:
 ¿Cómo motiva esto a los empleados? ¿Es que uno va a trabajar con más ahínco si cobra menos? ¿Y si además no está en sus manos ser asignado a un proyecto, sino que depende de como y con quien se relacione?
 ¿Quién querría quedarse en una empresa cuyo futuro es dudoso para ser despedido con una indemnización mucho menor de lo que le correspondía después de varios meses con un ínfimo sueldo?
 ¿Qué tipo de profesionales se atreverán a mostrarse en desacuerdo y ser despedidos? ¿Aquellos que son excelentes y que saben que encontrarán algo en el mercado y sin embargo no quieren perder la indemnización que les corresponde? ¿O aquellos que saben bien que no valen un duro y no encontrarán nada?

CONCLUSIÓN
De nuevo en vez de apostar por perder lastre despidiendo a todos aquellos con magníficos sueldos y nulas o escasas aportaciones demostradas (determinados socios, gerentes y algún otro), se opta por machacar el activo de la empresa, LOS EMPLEADOS, especialmente aquellos que trabajan para el cliente, favoreciendo que se vayan los buenos y se queden los mediocres. A mi juicio definiría esta estrategia como “excelente”, ¿quién fue la mente “pensante”?

Resulta triste que Daemon Quest ya no sea esa empresa que cuidaba de forma excepcional a sus empleados. La estrategia a seguir debería optar por quedarse con unos pocos, pero muy buenos profesionales y cuidarlos con el mismo cariño que antaño para lograr su compromiso, pero está claro que esta es una estrategia muy distinta a la seleccionada por la dirección.

2. Consejero_DQ: 30 del 04 de 2009 a las 21:19.
¿Qué le pasa a Daemon Quest? 40% de reducción de su plantilla en los últimos meses y plantea nuevos recortes de forma inminente.

Bien, esta empresa cuyos recortes realiza de manera estratégica para que no puedan ser considerados ERE’s y por tanto no levante la alarma de los bancos, inversores y clientes ha olvidado las claves de éxito de una empresa de servicios, o podríamos decir de cualquier empresa.

Primero.
La clave, que no del éxito, pero sí de la existencia de cualquier empresa es el producto, es la fabricación. En el caso de una empresa de servicios como Daemon Quest es el know-how, o en otras palabras los empleados y sus conocimientos. Ese es el mayor activo, activo que se ha descuidado desde hace años, pero cuya situación se ha visto dramáticamente deteriorada en los últimos tiempos. ¿Cómo? Reclutando personal con menor nivel de exigencia, dejando marchar gente excepcional (me estoy refiriendo a casos como el de M.Gra.), no desarrollando una metodología de proyectos ni un offering, no compartiendo el know-how entre las distintas áreas y desmotivando a los ya empleados a través de una demostrada mala gestión y una reducción de salarios y beneficios sociales.

Segundo.
La venta. Esa palabra que tanto tienen en boca los socios de Daemon Quest. El cliente es fundamental, sin él no existe la empresa ni tiene razón de ser el producto.

Desde hace ya tiempo, una gran parte de las ventas y de los clientes procedían del amiguismo, sin preocuparse por tener unos procedimientos adecuados de prospección y de sistemática comercial. Hoy en día, dada la crisis que vivimos, el amiguismo ya no es suficiente, el amigo que trabaja en el cliente necesita que realmente le aseguren que eso va hacer crecer los beneficios de su empresa y que le hará ser mejor valorado ante sus jefes. Daemon Quest no tiene los procedimientos para realizar esa venta convincente, y mucho menos dotarla de contenido dado el activo cada vez más deteriorado que posee(=empleados y know-how).

Por otro lado, Daemon Quest ha dejado un reguero de clientes insatisfechos (por no mencionar que se han llegado a caer proyectos de cientos de miles de euros, incluso de un millón de euros después de varios meses de trabajo) y como ellos mismos dicen en sus exposiciones: un cliente insatisfecho hablará mucho más de ti que un cliente satisfecho.

Por último, en contra de lo que Daemon Quest recomienda a sus clientes ha recortado su presupuesto de marketing de manera considerable… ¿es esto una buena estrategia para facilitar la prospección comercial y la venta?

Así es, ¿quién se va a arriesgar a contratar a una empresa de proyectos carísimos cuyo resultado no está asegurado?



Tercero.
La estrategia (la expansión y el posicionamiento en el mercado). Señores clientes, Daemon Quest le ayuda en su posicionamiento de mercado… ¿pero cómo? Si no ha sabido hacer el suyo propio. Hace ya un tiempo, se decidió dejar atrás lo que era el expertise de la empresa (análisis de datos, portales, segmentaciones muy técnicas) y tratar de convertirse en una empresa de estrategia a la altura de por lo menos BCG. Sólo que no había casi nadie en la empresa que supiera lo que había que hacer y que tuviera experiencia en esas materias. ¿Cuál ha sido el resultado? “Bueno, venga… ya no lo hacemos, pero por un favor, te hacemos el portal”.

Me dejo el tema de la expansión internacional por considerar todas las decisiones directamente “de locos” que demuestran no haber dedicado medio minuto al análisis de riesgos, competidores, mercado potencial... A excepción de Portugal que puede salir bien o no, pero se ha hecho con cabeza,

Queridos socios, espero con esto ayudaros a reflexionar un poco sobre las decisiones que se han tomado en los últimos años y sepáis enderezarlo hacia el rumbo original, soltando lastre, es decir, prescindiendo de algunos socios y algunos gerentes cuya aportación es cuanto menos dudosa.

3. 2deditos: 06 del 05 de 2009 a las 11:44.
En el fondo ha pasado lo que tenía que pasar. Poco a poco se han ido yendo los mejores y han ido quedando los mediocres. No quiero decir que los que están sean malos profesionales, si no que la mayoría de los que han ido dejando DQ eran gente que tenía bastante valía. Aún tengo relación (más o menos frecuente) con bastantes ex-dq, y todos están mejor que allí.

Nunca han premiado el compromiso con la empresa, ni las cualidades de cada persona. A la hora de decidir el futuro de sus empleados se han guiado por las personas con las que mejor se llevaban (generalmente las que hacían la rosca al gerente o socio de turno).

En fín, DQ para mí supuso una especie de trampolín para poder estar donde estoy. No tengo mal recuerdo de esa empresa, hice buenas amistades y creo que puedo decir que tengo 3 o 4 buenos amigos de los más de 100 empleados que pasaron por DQ durante mi estancia allí.

Por lo demás... que se queden con su Marketing Lab...

4. Bayes: 12 del 05 de 2009 a las 03:11.
Hola 2deditos

Lamento disentir de algunos de tus comentarios.

El hecho de que sólo conserves 3 o 4 amigos de más de 100 personas denota que nunca estuviste demasiado integrado en la empresa. Sobretodo siendo una de las pocas empresas de consultoría en las que no es raro encontrar a gente trabajando hasta las 4 de la mañana en proyectos ajenos sólo por compañerismo y ganas de echar una mano (y sin facturar ni un sólo € extra al cliente, claro).

Supongo que por esa falta de relación con tus compañeros no has apreciado que los que continúan allí pasaron las mismas pruebas extremadamente selectivas que parece ser tú superaste. Tal vez tampoco sepas que en los últimos tiempos, antes de que la crisis obligase a algunas firmas como McK y BCG a tirar sus precios, estaba dejando de ser raro que DQ les quitase proyectos a estas empresas. Y tengo la certeza de que ignoras las ofertas que algunos han rechazado en el pasado para continuar en DQ, en ocasiones con incrementos de salario de hasta el 40% pero en puestos bastante más aburridos.

Sin embargo coincido totalmente contigo sobre la ineptitud que muestra la dirección de la empresa desde octubre de 2008. Gente muy válida ha sido expulsada de la casa mientras auténticos lastres eran ascendidos. Se han tomado medidas que han molestado a los equipos encargados de la ejecución de los proyectos hasta el punto de que parece que se les quiere echar de la empresa. Y la expansión mexicana parece haber sido planeada por un mono.

Desgraciadamente la crisis económica ha roto el ciclo seguido por muchos profesionales de DQ: 2 o 3 años de aprendizaje en múltiples proyectos, con gran autonomía y aprendiendo de VERDADEROS MAESTROS (cuyos nombres voy a omitir para no mezclarles en este foro) y finalmente salto a la buena vida en empresas cliente con buenos sueldos.

Pero yo soy optimista. Dentro de sólo algunos meses, cuando verdaderamante la crisis haya llegado a su máximo y comience a superarse, la Inteligencia de Clientes será una prioridad de las empresas que hayan sobrevivido y se preparen para reconstruir el tejido empresarial del país. Tal vez ese día todos los consultores y mandos intermedios cualificados salgan escopetados de DQ y los responsables de la situación actual en la empresa se tengan que comer el Marketing Lab con patatas.

5. Consejero_DQ: 14 del 05 de 2009 a las 20:30.
Es sorprendente que para rebatir determinados argumentos se utilice el ataque personal, refiriéndose a que si alguien se ha sentido o no vinculado a Daemon Quest

Respecto a la vinculación a DQ ¿Quién entra o permanece en tiempos de bonanza económica en una empresa en la que no estará a gusto? Inicialmente, todo el mundo entró a DQ con gran ilusión porque realmente el mensaje resulta convincente y porque al poco de entrar se comprobaba que había profesionales excepcionales, incluso no sería atrevido decir que habría un gran sentido de unidad al menos en algunos estratos de la estructura. Es decir, todo el mundo se ha sentido bastante identificado en algún momento de su carrera con el proyecto de DQ. El deterioro actual que premia al mediocre en contraposición con la antigua excelencia es precisamente lo que defrauda.

Lo que se cuestiona aquí es la situación actual. Lo que se cuestiona es la gestión que está haciendo la empresa durante la crisis. Lo que se cuestiona es la política de la empresa que está incentivando la fuga de buenos profesionales y que sin embargo no es capaz de meter mano aquellos profesionales mediocres que están ensombreciendo y entorpeciendo el trabajo de tantos otros

DQ ha realizado una mala gestión de sus fondos, ha realizado escasas reservas, ha maquillado cuentas, ha considerado un crecimiento económico estable o superior y lo ha combinado con una ambiciosa expansión mal gestionada. Y ahora ¿qué? Se deja de premiar la excelencia profesional y además a la ya reducidísima plantilla no se le garantiza su sueldo íntegro cada mes.

También resulta sorprendente que se achaque a la crisis económica, por supuesto que ese ha sido el desencadenante, pero son las políticas que se hacen antes y durante la crisis la que definen TODO. Claro, que hay muchas otras empresas que atraviesan condiciones difíciles, pero es que en nuestro caso se podría haber evitado empezando por mejorar la calidad y el nivel de los profesionales que realizan los proyectos actuales para diferenciarnos en estos momentos tan cruciales o mejorando el proceso de venta.


A Bayes,

La dinámica de funcionamiento más extendida en consultoría (de negocio y tecnológica) es facturar por el número (y categoría) de los miembros del equipo y por meses de proyecto, raramente por horas. Las horas es un modelo más típico de la abogacía, no de la consultoría (quizás alguna consultora de recursos humanos). Esto es así principalmente porque habría que justificar de forma muy concreta en qué se invierten esas horas, tarea casi milagrosa.

Quitar proyectos a McK o BCG? En contadas ocasiones. Everis no roba un proyecto a Daemon Quest si ellos ofrecen una herramienta de gestión comercial y nosotros una definición del modelo comercial. No es el mismo producto, eso no es quitar proyectos.

Y a modo de anécdota y remitiendo a tu frase de "siendo una de las pocas empresas de consultoría en las que no es raro encontrar a gente trabajando hasta las 4 de la mañana", sería de agradecer que facilitaras el nombre de una consultora cuyos empleados no hayan trabajado hasta altas horas de la mañana. Es seguro que ese nombre no incluye a consultoras como McK, BCG, Europraxis, Deloitte o Accenture.

Por último, qué relación tiene estar integrado o no en la empresa con que te quedes hasta las 4 am de la mañana o solo te queden 4 amigos (eso dependerá de cuando estuviste trabajando)?

6. 2deditos: 09 del 06 de 2009 a las 13:08.
Hola Bayes,

Como decía, estuve trabajando en DQ. Fueron más de dos años los que estuve en Torre Picasso.
Si has leido mi comentario, dice que todavía tengo buena relación con bastantes ex-dq, y más adelante que puedo decir que tengo 3 o 4 amigos de mi paso por allí.
Esto no quiere decir que solo me hable con 3 o 4, sino que esos 3 o 4 son realmente amigos, y que el resto son buenos compañeros, personas con las que no mantienes una relación constante, pero que aprecias y de vez en cuando llamas o quedas para tomar algo y contarnos la vida.
Y te aseguro, que fui una persona que se integró bastante bien en DQ. Fuí uno de los que salió a las 4 de la mañana, como bien dices, varias veces. Y también era uno de los que salía a las 7 o las 8, e iba directo al Rita. Así que supones mal al pensar que me faltó relación con los compañeros. Seguramente, tu y yo nos hayamos tomado alguna cervecita juntos...

Bueno, no quiero polemizar sobre mi. Se supone que este foro es para contar la experiencia que tuvimos al entrar en Daemon Quest.

7. Consejero_DQ: 02 del 07 de 2009 a las 23:24.
LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE NO FUNCIONA…

…POR SÍ MISMA. Claro que la orientación al cliente es un aspecto clave en cualquier empresa hoy en día, pero es fundamental tener algo que ofrecer a nuestro cliente, un buen servicio, un producto que concuerde con sus necesidades y cumpla con la calidad esperada.

DAEMON QUEST CON SU PROPIO EJEMPLO HA DEMOSTRADO QUE LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE SIN UN BUEN PRODUCTO NO FUNCIONA. DQ no se encuentra en esta situación únicamente por la crisis, si no porque en ocasiones no ha cuidado que los proyectos se realizaran, no se ha velado por la veracidad de los datos, no se ha cuidado la metodología ni el conocimiento.

Y es por ello, tal como adelantaba hace tiempo aquí, que los profesionales que no han aceptado las nuevas condiciones de la empresa y se han ido son la gente EXCEPCIONAL, como muchos otros que no están en DQ. Se está perdiendo el know-how, ese know-how que casi no queda en la empresa porque nunca se han preocupado por plasmarlo, ni compartirlo.

Esperemos que en Mexico sepan corregir los errores del pasado ya que es el único salvavidas que por ahora mantiene el barco, aunque para ello deberían conseguir una plantilla profesional en los cargos de gerencia y jefes de proyecto.

¿Hacemos proyecto con sentido común (glups, quería decir sentido de negocio) en vez de con datos?

8. Consejero_DQ: 16 del 09 de 2009 a las 23:37.
Información: los 45 días los pagan si reclamas.